Posljednje ažuriranje: 2025.
1. Opće odredbe
Ovi Uslovi kupovine primjenjuju se na sve narudžbe izvršene putem web stranice www.drgabriels.com, kojom upravlja:
K+G+H d.o.o. Mostar
Mehe Tase 50, 88000 Mostar
ID broj: 227058140006
Kontakt e-mail: info@drgabriels.com
Kupovinom naših proizvoda potvrđujete da ste upoznati s ovim Uslovima kupovine i da ih u potpunosti prihvatate.
2. Proizvodi i opis
Svi Dr Gabriel’s proizvodi su ručno izrađeni prirodni dodaci prehrani. Trudimo se osigurati tačne, potpune i ažurne informacije o svakom proizvodu.
Međutim, moguće su manje razlike u izgledu pakovanja, deklaracijama ili nijansama boje sadržaja zbog prirodnih sastojaka.
Ako imate pitanje o bilo kojem proizvodu, slobodno nas kontaktirajte na info@drgabriels.com.
3. Proces narudžbe
Narudžbu možete izvršiti putem online obrasca na stranici.
Za potvrdu narudžbe potrebni su:
– Ime i prezime
– Adresa
– Kontakt telefon
– E-mail adresa (opcionalno)
Nakon što narudžbu zaprimimo, kontaktirat ćemo Vas SMS-om ili telefonom ako je potrebna dodatna potvrda.
4. Cijene i dostupnost
Sve cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM).
Cijene su važeće u trenutku narudžbe.
U slučaju da proizvod privremeno nije dostupan, kupac će biti obaviješten telefonski ili putem e-maila.
5. Način plaćanja
Plaćanje je isključivo pouzećem.
Nema online plaćanja, bankovnih uplata niti kartičnih transakcija putem web shopa.
Plaćanje se vrši dostavljaču prilikom preuzimanja paketa.
6. Dostava
Dostavu vrši jedna od registrovanih dostavnih službi u BiH.
Rok isporuke je u pravilu 1–3 radna dana, zavisno od lokacije kupca.
Kupac je dužan osigurati tačne podatke i biti dostupan na dan isporuke kako bi preuzeo paket.
7. Politika povrata novca – 100% GARANCIJA
Dr Gabriel’s proizvodi dolaze uz 100% garanciju povrata novca, jer vjerujemo u njihovu učinkovitost i kvalitet.
7.1. Pravo na povrat
Kupac ima pravo na potpuni povrat novca unutar 60 dana od datuma kupovine, čak i u slučaju kada je proizvod u potpunosti iskorišten.
Da, garancija vrijedi i ako ste potrošili cijelo pakovanje.
7.2. Kako ostvariti povrat
Potrebno je:
- Kontaktirati nas putem e-maila na info@drgabriels.com
ili pozivom na telefonski broj naveden u potvrdi narudžbe. - Navesti ime, prezime i datum narudžbe.
- Po potrebi, proizvod (i ambalaža ako postoji) vratiti na adresu koju ćemo dostaviti nakon prijave povrata.
Povrat nije obavezan za sve proizvode – u nekim slučajevima dovoljno je dostaviti broj narudžbe.
7.3. Način povrata novca
Povrat novca se vrši:
– Bankovnom uplatom na račun kupca
– Ili na drugi način po dogovoru
Povrat se obrađuje u roku od 7 radnih dana od trenutka odobrenja.
8. Otkazivanje narudžbe
Narudžbu možete otkazati sve dok nije poslana dostavnoj službi.
Ako je paket već preuzet od strane kurira, paket je potrebno preuzeti i zatim pokrenuti povrat prema proceduri iz tačke 7.
9. Reklamacije
Ako je proizvod stigao oštećen ili pogrešan, kupac je dužan kontaktirati nas u roku od 48 sati od preuzimanja paketa.
Poslat ćemo zamjenski proizvod ili izvršiti povrat novca – prema izboru kupca.
10. Zaštita privatnosti i sigurnost
Zaštita Vaših podataka je regulisana našom Politikom privatnosti, koju možete pogledati na zasebnoj stranici na web shopu.
11. Odgovornost
Kupac je odgovoran za:
– Tačnost unesenih podataka
– Dostupnost na adresi
– Preuzimanje paketa
Prodavač nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana dostavnom službom ili nepravilno dostavljenim podacima.
12. Pravo izmjene uslova
Dr Gabriel’s zadržava pravo izmjene ovih Uslova kupovine bez prethodne najave.
Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici.
13. Kontakt
Za pitanja, povrate, reklamacije ili informacije:
K+G+H d.o.o. Mostar
Mehe Tase 50, 88000 Mostar
E-mail: info@drgabriels.com
