Posljednje ažuriranje: 2025.

1. Uvod

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Dr Gabriel’s (K+G+H d.o.o. Mostar) prikuplja, koristi i štiti Vaše lične podatke prilikom posjete web stranici www.drgabriels.com i tokom procesa narudžbe naših proizvoda.

Vašu privatnost shvaćamo ozbiljno. Svi podaci se obrađuju isključivo u skladu sa važećim zakonima Bosne i Hercegovine i Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) u mjeri u kojoj se primjenjuje na korisnike iz EU.

2. Podaci o voditelju obrade

K+G+H d.o.o. Mostar
Adresa: Mehe Tase 50, 88000 Mostar
ID broj: 227058140006
E-mail za pitanja o privatnosti: info@drgabriels.com

3. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo podatke koji su neophodni za obradu narudžbe, isporuku i komunikaciju s Vama:

Podaci koje dajete dobrovoljno

– Ime i prezime
– Adresa za dostavu
– Kontakt telefon
– E-mail adresa
– Podaci o narudžbi (proizvodi, datum, cijena, napomene)

Napomena:
Ne postoji online plaćanje. Ne prikupljamo niti obrađujemo podatke o kreditnim karticama ili bankovnim nalozima.

Podaci koje prikupljamo automatski

– IP adresa
– Podaci o uređaju i pregledniku
– Statistički podaci o kretanju kroz web stranicu (Google Analytics 4)
– Podaci za oglašavanje (Meta Pixel, Google Ads)

4. Svrha prikupljanja podataka

Vaše podatke koristimo isključivo u sljedeće svrhe:

Obrada narudžbe
– Kontaktiranje kupca
– Potvrda narudžbe
– Isporuka proizvoda
Isporuka narudžbi
Podaci se dijele s dostavnom službom radi isporuke.
Statistika i analitika
Google Analytics 4 koristi se za analizu posjećenosti i poboljšanje korisničkog iskustva.
Marketing i oglašavanje
Meta Pixel i Google Ads koriste se za prikazivanje relevantnih reklama i mjerenje učinkovitosti kampanja.
Newsletter i ponude
Ako unesete e-mail u newsletter formi, koristimo ga samo za slanje novih ponuda i korisnih informacija.
Odjavu možete izvršiti u svakom trenutku klikom na “Unsubscribe” u bilo kojem primljenom e-mailu.

5. Pravna osnova obrade

– Izvršenje ugovora (obrada narudžbe i isporuka)
– Legitimni interes (statistika, sigurnost stranice, zaštita od zloupotrebe)
– Privola (newsletter i marketinški kolačići)

6. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaši podaci se ne prodaju trećim stranama. Podaci se dijele isključivo sa:

Dostavnim službama
Radi isporuke Vaše narudžbe.
Servisima za analitiku i oglašavanje
– Google Analytics 4
– Meta (Facebook) Pixel
– Google Ads
Internim email marketing sustavom
Samo za korisnike koji se dobrovoljno prijave na Newsletter.

Sve treće strane imaju ugovornu ili zakonsku obavezu čuvati privatnost podataka.

7. Kolačići (Cookies)

Na stranici koristimo kolačiće kako bi:

– Stranica radila ispravno
– Mjerili posjećenost (GA4)
– Prikazivali relevantne reklame (Meta Pixel, Google Ads)

Prilikom prvog ulaska dobijate obavijest o kolačićima i možete ih prihvatiti ili odbiti.

8. Koliko dugo čuvamo podatke

– Podaci o narudžbama: 10 godina (zakonska obaveza)
– Email za newsletter: do odjave
– Analitički podaci: prema rokovima od GA4 i Meta platformi
– Logovi servera: 30–90 dana

9. Sigurnost podataka

Vaši podaci se čuvaju na sigurnim serverima hosting provajdera (WordPress WooCommerce hosting).
Primjenjujemo standardne sigurnosne mjere: HTTPS, firewall, lozinke, ograničen pristup.

10. Prava korisnika

U svakom trenutku imate pravo da:

– Zatražite pristup svojim podacima
– Zatražite ispravak netačnih podataka
– Zatražite brisanje podataka (osim podataka koje moramo čuvati zakonski)
– Ograničite obradu
– Uložite prigovor
– Prenesete svoje podatke drugom pružatelju usluge

Za ostvarivanje prava: [upiši e-mail za kontakt]

11. Maloljetnici

Naši proizvodi nisu namijenjeni maloljetnim osobama.
Ne prikupljamo svjesno podatke o djeci mlađoj od 18 godina.

12. Vanjske poveznice

Stranica može sadržavati linkove na druge web stranice.
Nismo odgovorni za njihove politike privatnosti.

13. Izmjene i dopune

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti.
Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici.

14. Kontakt

Za pitanja, zahtjeve ili pritužbe vezane uz privatnost podataka, kontaktirajte nas:

K+G+H d.o.o. Mostar
Mehe Tase 50, 88000 Mostar
ID: 227058140006
Email: info@drgabriels.com